Política de envío
Plazos de entrega
Preparamos los pedidos en cuanto se confirma el pago, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 h. Lo que entra fuera de ese horario se prepara el siguiente día laborable. No hay salidas ni entregas sábados, domingos ni festivos.
El plazo que verás abajo empieza a contar desde la salida del pedido, no desde el momento de la compra. Si compras un viernes por la tarde, el paquete sale el lunes.
Gastos de envío
El precio del envío se calcula solo en el momento de finalizar la compra, según la dirección de entrega. Estas son todas nuestras tarifas:
España peninsular
| Envío | Plazo | Precio |
|---|---|---|
| Estándar, pedidos hasta 39,99 € | 2-4 días laborables | 3,95 € |
| Estándar, pedidos desde 40,00 € | 2-4 días laborables | Gratis |
| Exprés | 24-48 horas | 9,90 € |
El envío gratuito a partir de 40 € se aplica al envío estándar y solo a la península. El exprés cuesta 9,90 € siempre, sea cual sea el importe del pedido.
Baleares y Canarias
| Destino | Plazo | Precio |
|---|---|---|
| Islas Baleares | 2-4 días laborables | 12,00 € |
| Canarias | 4-6 días laborables | 18,90 € |
En Baleares y Canarias no se aplica el envío gratuito a partir de 40 €: el transporte a las islas nos cuesta a nosotros mucho más que a la península y preferimos decirlo antes que subir el precio del producto para todo el mundo.
Los envíos a Canarias salen del territorio aduanero de la Unión Europea, así que llevan trámites de aduana e IGIC en destino. Esos importes no están incluidos en los 18,90 € del transporte y los liquida quien recibe el paquete. Te lo decimos aquí para que no te lo encuentres el día de la entrega.
De momento no realizamos envíos a Ceuta ni a Melilla.
Portugal continental
Correos Express, entrega en 48 horas. El precio depende del peso del pedido:
| Peso del pedido | Precio |
|---|---|
| Hasta 5 kg | 6,00 € |
| De 5 a 10 kg | 7,00 € |
| De 10 a 20 kg | 12,00 € |
| De 20 a 30 kg | 17,00 € |
Madeira y las Azores tienen un precio de transporte distinto al del continente, así que no están incluidas en esta tarifa. Escríbenos a info@aceitunaslopez.com con tu dirección y lo que quieres pedir y te calculamos los gastos de envío antes de que compres.
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo y Países Bajos
SEUR Classic, entrega en 3-5 días laborables:
| Peso del pedido | Precio |
|---|---|
| Hasta 5 kg | 25,00 € |
| De 5 a 10 kg | 27,50 € |
| De 10 a 20 kg | 34,00 € |
| De 20 a 30 kg | 47,50 € |
Polonia y Suecia
SEUR Classic, entrega en 4-6 días laborables:
| Peso del pedido | Precio |
|---|---|
| Hasta 5 kg | 27,00 € |
| De 5 a 10 kg | 31,50 € |
| De 10 a 20 kg | 53,00 € |
| De 20 a 30 kg | 73,00 € |
Otros países
Si tu país no aparece en esta lista, escríbenos a info@aceitunaslopez.com con tu dirección y lo que quieres pedir, y te pasamos presupuesto de transporte antes de que compres nada.
Pedidos de más de 30 kg
Los pedidos de más de 30 kg fuera de España se preparan como envío a medida. Escríbenos y te pasamos el precio.
Cómo viaja el pedido
Todos los envíos van por agencia de transporte urgente y con número de seguimiento. En cuanto el paquete sale de fábrica te llega un correo con ese número para que sepas dónde está en cada momento.
Los productos sin pasteurizar viajan en envío normal, sin frío. Aguantan perfectamente el trayecto, pero en cuanto abras la caja mételos en la nevera: ahí es donde tienen que estar hasta que los consumas. Cada ficha indica la conservación de ese producto en concreto.
La entrega se considera realizada cuando el transportista deja el paquete en la dirección indicada. Revisa el estado del envío al recibirlo y anota cualquier golpe o anomalía en el albarán antes de firmar: es lo que nos permite reclamar a la agencia.
Si al abrir la caja algo ha llegado roto o en mal estado, escríbenos a info@aceitunaslopez.com o llama al +34 924 496 102 con una foto. Lo resolvemos sin que tengas que devolver nada.
Si tu pedido no llega
Si has recibido el aviso de que el pedido está enviado y pasa un plazo razonable sin que llegue, ponte en contacto con nosotros por teléfono en el +34 924 496 102, por el formulario de contacto o en info@aceitunaslopez.com. Averiguamos con la agencia qué ha pasado y te contamos.
Si el producto que has pedido no estuviera disponible, te avisamos cuanto antes y te devolvemos el importe.
Anular un pedido
Si quieres anular un pedido que todavía no ha salido, avísanos por teléfono en el +34 924 496 102, por el formulario de contacto o en info@aceitunaslopez.com indicando el número de pedido. Si aún no ha salido de fábrica, lo paramos y te devolvemos el importe completo.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra. Si la devolución se debe a un fallo nuestro (producto roto, en mal estado o equivocado), el envío de vuelta lo pagamos nosotros y te mandamos la etiqueta. Si devuelves por cambio de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta.
Hay productos alimentarios que la ley excluye del derecho de desistimiento. Las condiciones completas y las excepciones están en nuestra política de devoluciones.
Aceitunas López · Ctra. Olivenza, s/n · 06130 Valverde de Leganés (Badajoz) · +34 924 496 102 · info@aceitunaslopez.com